系统思维在现实中可避免过于片面看待问题,对全局有一定了解,从而做出顺势的行为,减少失误概率,全书主要知识点总结如下,请参阅:
1、系统思考是整体地、动态地、连续地思考问题的思维模式,是在复杂动态系统中的一种以简驭繁的智慧。
【资料图】
2、“系统思考缺乏症”的五种典型症状:
●只见树木,不见森林;
●只看眼前,不看长远;
●只看现象,不见本质;
●头痛医头,脚痛医脚;
●本位主义,局限思考。
3、系统是一组相互连接的事物,在一定时间内,以特定的行为模式相互影响,例如人、细胞、分子等。系统可能受外力触发、驱动、冲击或限制,而系统对外力影响的反馈方式就是系统的特征。
4、任何一个系统都包括三种构成要件:要素、连接、功能或目标。
5、在系统中,调节回路是保持平衡或达到特定目标的结构,也是稳定性和抵制变革的根源。
6、由反馈回路所传递的信息只能影响未来的行为,不能立即改变系统当前的行为。
7、动态系统分析的目的通常不是预测会发生什么情况,而是探究在各种驱动因素处于不同状况时,可能会发生什么。
8、可再生性资源主要受限于流量。只要开发(流出量)的速度等于资源再生(流入量)的速度,它们就可以被无限地开采或捕捞;如果开发的速度快于再生的速度,资源存量最终可能低于某个关键转折点,从而转变为“不可再生性资源”,逐渐耗尽。
9、特征:适应力、自组织和层次性。
10、系统的6大障碍:
1)别被表象所迷惑;
2)在非线性的世界里,不要用线性的思维模式;
3)恰当地划定边界;
4)看清各种限制因素;
5)无所不在的时间延迟;
6)有限理性。
11、要想改变行为,首先要跳出你所在系统中固有的位置,抛弃当时观察到的有限的信息,力求看到系统整体的状况。从一个更广阔的视角来看,可以重构信息流、目标、激励或限制因素,从而使分割的、有限的、理性的行动累加起来,产生每个人都期盼的结果。
12、公地悲剧:达成共识,强制执行。
13、对于目标侵蚀,有两个对策:一是不管绩效如何,都要保持一个绝对的标准;二是不断地将目标与过去的最佳标准相对照,而不是和最差的表现相比。
14、第五章小结
系统的8大陷阱及解决对策:
1)政策阻力:系统总目标与子系统目标有不一致导致。
解决办法:确保总目标与目标一致。
2)目标侵蚀:绩效标准受过去绩效的影响,尤其是当人们对过去的绩效评价偏负面,也就是过于关注坏消息时,将启动一个恶性循环,使得目标和系统的绩效水平不断下滑。
解决办法:保持一个绝对的绩效标准。更好的状况是,将绩效标准设定为过去的最佳水平,从而不断提高自己的目标,并以此激励自己,追求更高的绩效。
3)公地运动:系统中的个体或成员对公共资源的过度利用出现的无序情况。
解决办法:私有化、公众教育、监管。
4)竞争升级:增强回路过强。
解决办法:退出竞争,另劈赛道。
5)富者越富:增强回路过强。
解决办法:削弱增强效应,如纳税,加大调节回路,如增加社会公益投入。
6)转嫁负担:外界强干预所致。
解决办法:减少或不干预,系统自身修复或解决问题。
7)规避规则:规则设定不公、失衡。
解决办法:优化或重定规则。
8)目标错位:目标设定错误。
解决办法:重新优化或设定目标。
15、常见的杠杆点(优先级由高到低):
1)超越范式:任何范式都会存在缺陷和不足,为了实现目标,可以不受一切范式的束缚。
2)社会范式:是人们普遍相信的,关于系统如何运行的一系列概念和信念,类似价值观。如果想让系统朝着预期的方法运行,制定合适的价值观并让系统接收,这是一个非常有效的方法。
3)目标:实现目标是系统一切行为的前提。
4)自组织:系统的一个重要的能力就是系统的自组织能力,它可以让系统自发的适应各种复杂的情况。为了实现自组织,就要拥抱多样化。
5)系统规则:系统中的运行规则影响着系统的行为。改变一个系统可以先从改变系统的行为入手。
6)增强信息反馈:加强对系统中的正确信息的及时反馈,也可以及时的调整系统的行为。这种方法比重建系统结构具备更低的成本和更好的效果。
7)增强回路:增加回路的效力是不断迭代增强的,如果不加控制,往往会导致系统发生问题。但是增强回路往往会激发调节回路产生来避免这种情况发生。在系统中与其增加调节回路的力量来对抗增强回路,不如主动抑制增强回路的产生。
8)调节回路:调节回路是维持系统稳定的关键措施。调节回路的力量和需要校正的力量相关,并且调节回路的力量也有一定的限度,如果超出了这个限度,系统将会产生问题。
9)系统延迟时间:系统中的延迟是普遍存在的,并且是把双刃剑。如果延迟时间过短,会导致系统反应过于灵敏,产生震荡。如果延迟时间过长,会导致系统反应迟钝,问题积攒到一定程度以后突然爆发。所以如果延迟时间无法消除,可以考虑调整系统的变化速度。
10)存量和流量的结构:如果一个系统是由多个存量和流量通过物理拼接起来的,那么改变他们之间的结构,对系统的行为会带来很大的影响。但是成本会比较大,并且可能见效的时间也会很长。
11)建立缓冲器:缓冲器可以起到系统稳定的作用。但是如果缓冲器过大,就会导致系统对变化的反应速度变慢。
12)系统中的各种参数和常数的调整:效力最低,因为对系统的结构没有改变,所以对系统的行为只能做最细微的变化。
16、未来是不可预测的,但它可以被想象,并在人们的脑海中栩栩如生、呼之欲出;系统不可以被控制,但它们可以被设计和重构。
17、系统的15大生存法则:拥抱系统的复杂性、保持开放学习的心态、扩大时间长度、扩大视角范围、关注系统的层次性、追求整体性、注重质量而不是一味的看中数量、聆听系统的智慧、打破边界与规则、不降低善的标准、相信尊重与分享信息、制定反馈政策、善于表达心智模型、运用准确而丰富的词语、跟上系统的节奏。
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